お客様からよくいただく質問をまとめました。
下記以外にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
下記以外にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
電話の受付時間は何時までですか？
午前8:00～深夜1:00まで承っております。（年中無休） ※時間帯によっては繋がりにくい場合もございます。
何日前までに申し込めばよいのですか？
お片づけの日時が決まりましたらお早めにご連絡ください。ご希望の日時の予約を承ります。即日対応も可能です。
お電話1本で駆けつけます！（ご予約状況によりご希望に添えない場合もございます。）
お電話1本で駆けつけます！（ご予約状況によりご希望に添えない場合もございます。）
申し込み方法は？
フリーダイヤル0120-538-794までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
見積りに料金はかかりますか？
お見積りは無料です。
急ぎなので、すぐに見積りをしてもらいたいんですが。
お任せください！当日対応も可能ですので、まずはお電話にてご相談ください。
見積りの金額が合わない場合、断ってもいいですか…？
はい、大丈夫です。お断りいただいた場合も出張料や見積り料はかかりません。
お見積り内容にご納得いただいた上でのご契約となります。
お見積り内容にご納得いただいた上でのご契約となります。
料金の支払い方法は？
通常、作業終了時に現金にてお支払いいただいておりますが、後払いも可能ですので、お問い合わせください。
回収可能エリアは？
東京23区、千葉、神奈川、埼玉エリアでご対応させていただきます。詳しくはサービス対応エリアページをご覧ください。
エリア外は回収できないのですか？
対応エリアの隣接地域の場合は、日時により可能な場合があります。受付時にこちらのスケジュールを確認しますので、まずはご相談ください。
土日・祝日も対応してもらえますか？
土日・祝日も、年中無休でお伺いできます。ただし、土日・祝日はご依頼が多いので、お早めにご予約ください。
遅い時間でも大丈夫ですか？
大丈夫です。ご要望により夜間の作業も行っておりますので、受付時にご相談ください。
家の前は狭くてトラックが停められないのですが…。
近隣の方のご迷惑にならないよう、駐停車に配慮いたします。また、台車を使用するなど、臨機応変に対応いたします。
他社で断られたものでも回収してもらえますか？
大小問わず、どんなものでもどんな状態でも回収いたします。ただし、以下の物の回収は基本的にお受けできませんので、まずはご相談ください。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
・他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物、生ゴミ、一般ゴミ、液体状のもの（油など）
・薬品、医療器具
・銃器、弾薬あるいは主に武器として使用される目的をもつ物品
・人体、臓器、細胞、血液など
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など
・他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物、生ゴミ、一般ゴミ、液体状のもの（油など）
・薬品、医療器具
・銃器、弾薬あるいは主に武器として使用される目的をもつ物品
・人体、臓器、細胞、血液など
かなり重いものだけど、運び出せますか？
経験豊富なスタッフが2名でお伺いしますので、運び出しの心配はありません。何でも回収堂スタッフにお任せください！
分別されていなくても大丈夫ですか？
分別は不要です。お伺いしたスタッフがすべて作業いたします。
ゴミ1点でも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。喜んで回収にお伺いいたします。
近所の人に知られたくないのですが…。
ご要望により夜間の作業も行っておりますので、ご近所に知られることなく対応することも可能です。
機密情報もあるのですが、安全な方法で処理してもらえますか？
回収堂では、厳しい管理のもと、安全にお客様の機密情報を処理させていただきます。
個人情報が漏洩しないか心配です。
会社関係や個人情報が載っている書類などは、お客様にとって完全に処分されたかどうか不安になることと思います。回収堂では、専門業者による処理を行っておりますのでご安心ください。
家1軒、まるごとお願いしたいのですが。
お任せください。解体作業のサービスも行っておりますので、家屋ごとの回収が可能です。
リサイクル品の買取りはしてくれますか？
もちろんです。買取りは品物の状態、在庫状況など様々な条件により決定いたします。
ハウスクリーニングはしてもらえますか？
もちろんいたします。回収堂では、回収作業のほかにも水周りをはじめ、お部屋全般を対象としてお掃除させていただきます。また、お得なパックもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
法人でマニフェストが必要なのですが、発行してもらえますか？
発行いたします。受付時にお申し付けください。
遺品の回収はできますか？
回収堂では遺品整理のサービスも行っております。リユースが可能であれば買取りも行っておりますので、お気軽にご相談ください。また、遺品整理後の合同供養も承っております。
遺品整理について詳しくは遺品整理ページをご覧ください。
遺品整理について詳しくは遺品整理ページをご覧ください。
引越し作業も同時にお願いしたいのですが。
お引越しのご依頼では、不用品の回収から家具の移動、お引越し後のクリーニングまで承っております。
詳しくはお引越しページをご覧ください。
詳しくはお引越しページをご覧ください。
